Obchodné podmienky

Obchodné podmienky a storno podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom kozmetických služieb a klientom.

1. Všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľ poskytuje kozmetické služby najmä:

• aplikáciu mihalníc

• dopĺňanie mihalníc

• kozmetické ošetrenia

• úpravu obočia

• ďalšie služby podľa aktuálnej ponuky salónu.

Objednaním termínu klient potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Objednávanie termínov

Termín je možné rezervovať:

• telefonicky

• správou cez sociálne siete

• online rezervačným systémom.

Rezervácia termínu je záväzná.

Klient je povinný uviesť pravdivé kontaktné údaje.

Salón si vzhradzuje právo odmietnuť rezerváciu klientovi, ktorý opakovane porušuje obchodné podmienky.

3. Meškanie klienta

Klient je povinný dostaviť sa načas.

Meškanie do 10 minút je tolerované.

Pri väčšom meškaní môže byť služba:

• skrátená,

• upravená,

• alebo zrušená bez nároku na náhradný termín.

Plná suma za rezervovanú službu môže byť účtovaná aj pri výraznom meškaní.

4. Zrušenie termínu (storno podmienky)

Klient môže termín zrušiť bez poplatku najneskôr 24 hodín pred termínom.

Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom si salón vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške:

50 % z ceny služby,

alebo plnú sumu služby pri nedostavení sa bez ospravedlnenia.

Pri opakovanom rušení termínov môže byť klientovi odmietnutá ďalšia rezervácia.

5. Nedostavenie sa na termín

Ak sa klient bez upozornenia nedostaví na termín:

• ďalší termín môže byť poskytnutý len po úhrade zálohy,

• salón si vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednanie.

6. Zálohy

Pri vybraných službách môže byť požadovaná záloha.

Záloha je nevratná pri:

• nedostavení sa,

• zrušení termínu menej ako 24 hodín vopred.

7. Reklamácie

Klient je povinný reklamáciu oznámiť bezodkladne, najneskôr do:

• 48 hodín od vykonania služby.

Reklamácia nebude uznaná v prípade

• nesprávnej domácej starostlivosti,

• mechanického poškodenia,

• zásahu inej osoby,

• nedodržania odporúčaní po aplikácii,

• použitia nevhodných kozmetických prípravkov,

• prirodzeného vypadávania mihalníc.

8. Zdravotný stav klienta

Klient je povinný informovať o:

• alergiách,

• očných ochoreniach,

• infekciách,

• precitlivenosti,

• epilepsii,

• nosení kontaktných šošoviek,

• tehotenstve,

• užívaní liekov,

• iných zdravotných komplikáciách.

Salón nezodpovedá za komplikácie vzniknuté zatajením zdravotného stavu.

V prípade podozrenia na zdravotné riziko môže byť služba odmietnutá.

10.Darčekové poukážky

• Darčekové poukážky sú platné do dátumu uvedeného na poukážke.

• Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.

• Po uplynutí platnosti poukážka zaniká bez nároku na náhradu.

11. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje klienta sú spracovávané výhradne za účelom rezervácie termínov, evidencie klientov a komunikácie s klientom v súlade s platnými právnymi predpismi.

12. Záverečné ustanovenia

Salón si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek upraviť.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.